よくあるご質問について

このページでは、当店サービスについてよくお問い合わせいただく事について、まとめてあります。お使いの環境(パソコンやデジタルカメラの機種・メディアの種類など)や障害時の状況によって、様々な対応がございます。ご相談の際は、お分かりになる範囲で構いませんので、できるだけ多くの情報のご提供をお願いしております。

Q:お申し込み方法について、ホームページ上のフォームよりお申し込みをさせていただいたのですが、新たに依頼書もプリントして、発送する必要がありますか?

ホームページ上よりフォームを送信していただいた場合は、受付票がメールにて配信されますので、そちらをご利用ください。フォームやメールが利用できない場合には、こちらの書類をご利用ください。復旧作業上の大きな手がかりとなる他、円滑な作業・スケジュール進行のために、受付票を必ず添付させてください。

Q:デジカメ画像を誤って全消去(フォーマット)してしまいました。画像データの回収はできますか?

「全消去」と「フォーマット」の2種類の表現があるようですが、操作時にどちらが実行されたか、又はお使いのカメラの仕様次第で、回収可能かどうかが違ってきます。復旧の可否は、メディアをお預けいただければ、当店にて無料で調査いたします。

Q:デジタルカメラ・ビデオカメラで撮影中、突然「メモリカードエラー」が発生し、以後データを書き込めなくなってしまった。PCに接続しても全く読み込めなくなったのですが・・

復旧できる可能性はゼロではありません。諦めずにぜひご相談ください。

Q:携帯電話で撮影したデジカメデータを誤って削除してしまったのですが、復活させることはできますか?

携帯電話本体に保存したデータの回収には、大変申し訳ないのですが、対応しておりません。外部メモリ(miniSD/microSDなど)に記録されたデータには対応可能ですので、是非ご相談ください。

Q:XX日のデータ・XXX形式のデータのみ取り出して欲しいのですが、可能でしょうか?

復旧・回収したデータ全てをお受け取りいただいております。日付・種類を指定してのお渡しはしておりません。ご相談いただければ、対応可能な場合もあります。

Q:障害のあったメディアは、復旧作業後に、また使える様になるのでしょうか?

基本的には、物理フォーマットをしてエラーが発生しなければ、通常どおり使用できる可能性は高いと思われます。しかし、推奨はしておりません。新しいメディアをご使用される事をお奨め致します。

Q:パソコンのデータ(フォルダ)を誤って削除してしまいました。大切なデータなので、どうしても取り戻したいのですが、可能でしょうか?

パソコンに内蔵されているハードディスクの、そのデータが書き込まれていた部分に、別のデータが書き込まれていなければ、回収できる可能性は高いと思われます。まずはご相談ください。

Q:パソコンが起動しなくなってしまいました。壊れる以前と同じ環境(データ含む)に戻して欲しいのですが、可能でしょうか?

障害の度合いにもよりますが、復旧した例もあります。この場合には、パソコン本体毎お預けいただく必要がございます。

Q:このページに、ご質問・ご相談したい事が掲載されていないのですが...?

ご不便をおかけ致しまして、申し訳ございません。お問い合わせ・ご相談・お見積もりは無料にて対応しておりますので、ご相談フォームよりお気軽にご相談いただけたらと思います。お申し込み・ご相談との共用のフォームをご用意しております。