サービスのお申し込みの際には、下記項目をよくご確認の上、ご依頼いただきますよう、お願いいたします。ご依頼の際には、当店サービス内容及び下記注意事項及びについてご了解頂けたものとして、お取り扱いをさせていただきます。ご相談の機器ごとの取り扱いにつきましては、ケースによりご案内致します。

HDDレコーダ・HDDムービー/ビデオカメラ復旧の特記事項

• バックアップとしてDVDへの出力を行う事で、本体内部で作業用データが新たに作成される事により、本来あるべきはずのデータが永久に失われてしまう場合があります。障害発生時のオリジナル状態を維持させるため、そのままの状態でお送りください。
• 製造メーカー独自の特殊なファイルシステムでビデオが記録されている場合、消去されたムービー・消去されていないムービーの判別は技術的に不可能です。また、ご希望のムービーのみを選択いただいて、それのみを回収することも同様に不可能です。HDD内に記録されているムービー全てを回収し、お渡しする事となります。また、その内容を問わず、費用は頂く事になりますので、予めご了解の上、お申し込みください。
• 記録装置内のデータ断片化（消去・上書きを繰り返す事により、1つの映像データが複数個に分散して記録される）や損傷時の影響・ご使用の機器の仕様・お客様の利用形態等により、スムーズな再生ができないものが存在する、一つの映像タイトル（ファイル）に、複数の映像が含まれる場合もございます。
• ビデオ機器本体とHDD装置が一体で必要となります。リモコン及びACコード・マニュアル・添付ソフトウェア一式も一緒にお送りください。HDD装置のみをお送り頂いての作業は承りません。

納品形式について

回収に成功したムービー（ビデオ映像）は、PC上で再生可能な動画データとしての納品となります。ビデオデータのオーサリングソフトをお持ちの場合は、パソコン上でDVDビデオとして作成・出力が可能です（DVD-Videoディスクでの納品は別途費用にて承ります）。お預かりしたビデオ機器に映像を書き戻しての納品には原則対応しておりません。また、機種により取り扱いが異なる場合があります。お見積もり・実作業の際に、機器ごとにご案内しております。特定部分の抽出・カットなどの編集作業や、各種変換作業は別途費用での対応となります。ご希望の場合はご相談ください。

メーカー保証について

HDDカム・HDDビデオレコーダなど、映像機器のメーカー製品をお預かりし、当店において作業を行う場合、お使いの製品がメーカー保証対象外となる場合があります。お使いの製品がメーカー保証期間内の場合は、修理・保証についてメーカーへご相談ください。お申し込みの際には、お客様・メーカー共、保証について了解済みという事を前提に作業させていただきます。

収録コンテンツについて

コピーワンス・デジタル放送など、テレビ放送には対応しておりません。個人のお客様が撮影されたホームビデオ・業務用の記録撮影を作業対象とさせていただいております。

作業所要日数（納期）

混雑状況やご依頼の内容により納期は異なりますが、通常のPCフォーマットのHDDよりも、作業完了までにお時間をいただく場合もありますので、予めご了解ください。状況につきましては、お電話等でお問い合わせください。宅配便をご利用の場合は、別途配送日数がかかります。